• Dirigeants d'entreprise.
• Entrepreneurs et freelances.
• Chefs de service.
• Experts.
• Avant-ventes.
• Responsables marketing.
• Conseillers et personnes du support.

Expérience de communication face-à-face (conduite d'entretiens, animation de réunions, encadrement d'équipe,…).

• Comprendre le processus commercial.
• Les fausses idées sur l'activité commerciale ;
• Distinction entre fonction commerce et fonction commerciale ;
• Vision générale du processus commercial : de l'identification de la cible au foisonnement après-vente ;
• Les particularités de la vente de service et de conseil : la démarche de vente complexe ;
• Adopter les techniques indispensables pour prospecter et gagner des affaires.
• Quelques règles comportementales à ne pas négliger ;
• Organiser son action commerciale ;
• Prospecter pour identifier des besoins clients ;
• Répondre à un besoin client ;
• Négocier gagnant-gagnant;
• Fidéliser le client et foisonner ;
• Utiliser ses succès commerciaux comme vecteurs de futurs succès.

À ces sujets présentés, s'ajouteront des ateliers pratiques et des mises en situation.
Nombre de participants : 4 à 10.

2 jours.

900 € H.T./participant

Saison 2011